Besoin d’aide?​

1. Rendez-vous sur https://www4.macadam.eu/
2. Cliquez sur ‘Mot de passe oublié’.
3. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
4. Après avoir défini votre mot de passe, vous pourrez vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

1. Dans votre boîte de réception, vérifiez que l’e-mail ne se trouve pas dans ‘Prioritaire’ ou ‘Autres’.
2. Dans votre boîte de réception, vérifiez que l’e-mail ne se trouve pas dans ‘Courrier indésirable’ ou dans vos dossiers de spams.
3. Répétez la procédure sous ‘J’ai oublié mon mot de passe’ et assurez-vous d’introduire correctement votre adresse e-mail.

Votre nom d’utilisateur est l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré(e).

1. Assurez-vous d’avoir une connexion internet. Si ce n’est pas le cas, connectez-vous au wifi ou à l’internet mobile. Si vous êtes connecté(e) à l’internet mobile mais que l’internet ne fonctionne toujours pas, vérifiez que vous avez encore assez de Mo dans votre forfait. Vérifiez également que votre téléphone n’est pas accidentellement en mode Avion ou que le wifi et/ou l’internet mobile ne sont pas coupés.
2. Assurez-vous d’être connecté(e) avec un compte actif et opérationnel dans l’AppStore ou le Playstore.
3. Assurez-vous que votre téléphone répond aux exigences minimales du système d’exploitation de l’application pour fonctionner. L’application fonctionne sur les téléphones Apple à partir de iOS 10.3 et sur les téléphones Android à partir d’Android 4.0.3. Vous pouvez également consulter ces exigences dans l’AppStore ou le PlayStore. Si le téléphone ne répond pas à ces exigences, veuillez mettre à jour votre système d’exploitation.
4. Assurez-vous d’avoir suffisamment de mémoire sur votre téléphone pour télécharger l’application. Au moins 80 Mo d’espace disponible est nécessaire sur votre téléphone. Si ce n’est pas le cas, vous devrez supprimer des applications ou des données de votre téléphone avant de pouvoir installer l’application.

L’application Mobile Car Check est disponible dans l’AppStore d’Apple et dans le PlayStore d’Android. L’application Mobile Car Check n’est pas disponible sur les systèmes d’exploitation autres qu’Apple et Android. Si vous avez un téléphone Apple ou Android, passez à l’étape 2.

Allumez votre téléphone et assurez-vous d’avoir internet, de préférence le wifi ou la 4G. Rendez-vous dans l’AppStore si vous avez un téléphone Apple ou dans le PlayStore si vous avez un téléphone Android. Il est également possible de trouver l’application en cliquant sur ce lien :

• Télécharger l’application pour Iphone
• Télécharger l’application pour Android

Faites une recherche sur le mot ‘Macadam’ et cliquez sur ‘Rechercher’. Téléchargez l’application ‘Mobile Car Check’ illustrée par une icône verte et blanche.

Pour pouvoir télécharger l’application, vous devez disposer d’au moins 80 Mo d’espace disponible sur votre téléphone.

L’application fonctionne sur les téléphones Apple à partir de iOS 10.3 et sur les téléphones Android à partir d’Android 4.0.3. Vous pouvez également consulter ces exigences dans l’AppStore ou le PlayStore.

Lors du chargement d’un ordre d’inspection, votre téléphone consomme au maximum 1 Mo, plus 80 Ko par photo.

Lorsque vous téléchargez un ordre d’inspection, votre téléphone consomme au maximum 0,5 Mo, plus 80 Ko par photo de l’inspection précédente.

Lorsque vous téléchargez les données sources, votre téléphone consomme environ 3 Mo. Ce chiffre peut augmenter en fonction du client connecté et du nombre de points de contrôle et de photos obligatoires.

Si vous ne trouvez pas d’ordre pour le véhicule à inspecter, nous vous prions de bien vouloir contacter le app.europe@macadam.eu.

Si la taille de la police de caractères de votre téléphone est réglée sur grand ou sur maximum, il se peut que des boutons se trouvent en dehors de l’écran. L’application fonctionne mieux lorsque vous utilisez une taille de police de caractères normale.

1. Assurez-vous d’avoir une connexion internet. Si ce n’est pas le cas, connectez-vous au wifi ou à l’internet mobile. Si vous êtes connecté(e) à l’internet mobile mais que l’internet ne fonctionne toujours pas, vérifiez que vous avez encore assez de Mo dans votre forfait. Vérifiez également que votre téléphone n’est pas accidentellement en mode Avion ou que le wifi et/ou l’internet mobile ne sont pas coupés.
2. Vérifiez que l’application est à jour en allant sur l’AppStore ou le PlayStore. Si l’application n’est pas à jour, veuillez la mettre à jour.
3. Fermez l’application pour permettre la mise à jour des dernières ‘données sources’ vers la dernière version. Si elle n’est pas à jour, l’application affichera l’écran suivant.
4. Mettez à jour votre système d’exploitation en fonction de la configuration minimale du système d’exploitation de l’application :
   – Téléphone Apple à partir de iOS 10.3 ;
   – Téléphone Android à partir d’Android 4.0.3.

Vous pouvez également consulter ces exigences dans l’AppStore ou le PlayStore.

1. Vérifiez que l’application Mobile Car Check est à jour et mettez-la à jour si ce n’est pas le cas.
2. Tout ce que vous faites sur votre téléphone consomme de la mémoire de travail (RAM). Lorsque vous prenez une photo dans l’application, votre téléphone a besoin d’environ 50 à 100 Mo de mémoire de travail. Si votre mémoire de travail disponible est inférieure à ce qui est nécessaire, l’application s’arrête. Pour résoudre ce problème, Vous devez fermer les applications ouvertes sur votre téléphone. Moins il y a d’applications actives, plus vous aurez de mémoire de travail disponible.

Après avoir effectué votre inspection, l’inspection sera chargée en arrière-plan. Cela prend habituellement quelques minutes. Une fois le chargement terminé, vous recevrez un message sur votre téléphone. Par prudence, laissez l’application ouverte jusqu’à ce que votre inspection soit complètement chargée.

1. Cliquez sur le bouton de menu à trois tirets situé dans le coin supérieur gauche de l’application Mobile Car Check.
2. Allez dans ‘Historique’
3. Consultez vos inspections déjà effectuées et contrôlez la présence d’un nuage vert ou blanc à côté de l’inspection. S’il y a un nuage vert, l’inspection a été chargée. S’il y a un nuage blanc, l’inspection n’a pas encore été chargée.
4.  S’il y a un nuage blanc à côté d’une inspection, vous devez fermer l’application et la redémarrer. L’application forcera alors le chargement de l’inspection qui n’a pas encore été chargée et la relancera.