Sie benötigen Hilfe oder haben Fragen?

• Sehen Sie in Ihrem Posteingang unter „Relevante“ und „Sonstige“ nach, ob die E-Mail dort ist.
• Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, ob die E-Mail dort ist.
• Wiederholen Sie den Vorgang „Ich habe mein Passwort vergessen“ und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben.

• Gehen Sie zu https://www4.macadam.eu/
• Klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“
• Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
• Nachdem Sie Ihr neues Passwort festgelegt haben, können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden.

Ihr Benutzername ist die Email, mit der Sie sich registriert haben.

• Überprüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben. Wenn nicht, stellen Sie eine Internetverbindung per WLAN oder mit mobilen Daten her. Wenn Sie über das mobile Internet verbunden sind, aber das Internet trotzdem nicht funktioniert, sehen Sie nach, ob Sie noch genügend Datenvolumen haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich Ihr Telefon nicht im Flugmodus befindet und WLAN und/oder mobiles Internet nicht ausgeschaltet sind.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem aktiven und funktionierenden Konto im AppStore oder Playstore angemeldet sind.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon die Mindestanforderungen an das Betriebssystem der App erfüllt. Dies sind iOS 10.3 für Apple-Telefone bzw. Android 4.0.3. Diese Anforderungen finden Sie auch im AppStore oder PlayStore. Wenn Ihr Betriebssystem diese Anforderungen nicht erfüllt, müssen Sie es aktualisieren.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 80 MB freien Speicherplatz auf Ihrem Telefon haben. Wenn dies nicht verfügbar ist, müssen Sie Apps oder Daten von Ihrem Telefon löschen, bevor Sie die App installieren können.

Die Inspection-App ist im Apple AppStore und im Android PlayStore erhältlich. Für andere Betriebssysteme ist die App nicht verfügbar. Wenn Sie ein Apple- oder Android-Telefon haben, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Vergewissern Sie sich, dass Sie Internet haben, vorzugsweise Wi-Fi oder 4G. Gehen Sie zum AppStore, wenn Sie ein Apple-Telefon haben, oder zum PlayStore, wenn Sie ein Android-Telefon haben.

Sie finden die App auch unter diesem Link

Download für Apple Iphone
Download für Android-Telefon

Geben Sie das Wort „Macadam“ in die Suchleiste ein und klicken Sie auf „Suchen“. Laden Sie die App „Macadam CarCheck“ mit dem grün-weiß Symbol herunter.

Die App funktioniert auf einem Apple-Telefon ab iOS 10.3 und auf einem Android-Telefon ab Android 4.0.3. Diese Anforderungen finden Sie auch im AppStore oder PlayStore.

Um die App herunterladen zu können, müssen Sie mindestens 80 MB freien Speicherplatz auf Ihrem Telefon haben.

Wenn Sie eine einzelne Bewertung herunterladen benötigen Sie ca. 0,5 MB für die Bewertung plus ca. 80 KM pro Foto

Beim Herunterladen der Quelldaten belegt Ihr Telefon etwa 3 MB. Abhängig von den verknüpften Kunden und der Anzahl der Checks sowie der erforderlichen Fotos können es auch mehr Daten sein.

Wenn Sie eine einzelne Bewertung hochladen benötigen Sie ca. 1 MB für die Bewertung plus ca. 80 KM pro Foto.

• Überprüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben. Wenn nicht, stellen Sie eine Internetverbindung mit WLAN oder mobilem Internet her. Wenn Sie über das mobile Internet verbunden sind, aber das Internet dennoch nicht funktioniert, sehen Sie nach, ob Sie noch genügend Datenvolumen haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich Ihr Telefon nicht versehentlich im Flugmodus befindet und WLAN und/oder mobiles Internet nicht ausgeschaltet sind.
• Stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist, indem Sie zum AppStore oder PlayStore gehen.
• Wenn die App nicht auf dem neuesten Stand ist, aktualisieren Sie bitte die App.
• Schließen Sie die App, um die neuesten „Quelldaten“ auf die neueste Version zu aktualisieren.

Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf die Mindestanforderungen an das Betriebssystem für die App:

• Apple Smartphone: iOS 10.3;
• Android Smartphone: 4.0.3.

• Prüfen Sie, ob die App auf dem neuesten Stand ist und falls nicht, aktualisieren Sie sie.
• Alles, was Sie auf Ihrem Telefon tun, verwendet Arbeitsspeicher (RAM). Beim Fotografieren in der App benötigt Ihr Telefon etwa 50 bis 100 MB Arbeitsspeicher. Wenn Ihr freier Arbeitsspeicher kleiner ist als benötigt, stürzt die App ab. Um dieses Problem zu lösen, können Sie geöffnete Anwendungen auf Ihrem Telefon schließen. Je weniger aktive Anwendungen, desto mehr freier Arbeitsspeicher steht Ihnen zur Verfügung.

Wenn Sie keine Auftragsnummer finden, kontaktieren Sie bitte ihre Teamleiter/auftraggeber.

Wenn Sie die Schriftgröße auf Ihrem Telefon auf groß oder maximal eingestellt haben, können Schaltflächen außerhalb des Bildschirms liegeb. Die App funktioniert am besten mit einer normalen Schriftgröße.

• Klicken Sie in der App oben links auf den Menü-Button mit den drei Strichen.
• Gehen Sie zu „Abgeschlossene Bewertung“
• Schauen Sie sich die abgeschlossenen Bewerungen an und prüfen Sie, ob sich neben daneben eine grüne oder weiße Wolke befindet. Eine grüne Wolke bedeutet, dass die Bewertung hochgeladen wurde; eine weiße Wolke heisst, dass sie noch nicht hochgeladen wurde.
• Befindet sich neben einem Autocheck eine weiße Wolke, müssen Sie die App schließen und neu starten. Die App startet dann neu und erzwingt das Hochladen des noch nicht hochgeladenen Fahrzeugchecks.

Sobald die Bewertung durchgeführt wurde, wird diese im Hintergrund hochgeladen. Dies dauert in der Regel mehrere Minuten. Sobald der Upload abgeschlossen ist, erhalten Sie eine SMS auf Ihr Telefon. Lassen Sie die App zur Sicherheit geöffnet, bis Ihr Fahrzeugcheck hochgeladen wurde.