Privacy Disclaimer

Macadam Europe se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l’amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services.
Nous n’utilisons pas vos informations personnelles à des fins commerciales. En aucun cas vous ne recevrez d’informations via l’adresse électronique que vous avez fournie, à l’exception des informations relatives à notre service d’inspection telles que déterminées par nos directeurs. Vos données personnelles ne seront ni vendues ni divulguées à des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services fournis par Macadam Europe. La date d’entrée en vigueur de ces conditions générales est le 30/09/2020, avec la publication d’une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expirera. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous recueillons à votre sujet, l’utilisation qui en est faite, les personnes avec qui et les conditions dans lesquelles, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée, dont les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de protection de la vie privée.

Aperçu des données personnelles

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :

nom et prénom
titre de l’adresseles coordonnées (adresse de l’entreprise ou de l’inspection)
numéro de téléphone
numéro d’entreprise
adresse électronique

Conservation des données

Nous sommes contractuellement tenus de conserver vos données pendant une certaine période. Cette période de rétention est déterminée par nos clients comme suit :

conservation des données : pendant 3 ans après l’inspection
le cryptage des données : de la 3ème à la 5ème année
suppression des données : après 5 ans
enregistrement des appels téléphoniques : pendant 120 jours.

Pendant cette période, toutes vos données seront stockées dans un environnement sûr et protégé. Vos données ne seront en aucun cas divulguées, transférées à des tiers ou utilisées à des fins commerciales.

A propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

Logiciel de boutique en ligne

Ecwid

Notre boutique en ligne est développée avec des logiciels d’Ecwid. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour les besoins de nos services seront partagées avec cette partie. Ecwid a accès à vos informations pour vous fournir une assistance (technique), ils n’utiliseront jamais vos informations à d’autres fins. Ecwid est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l’accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l’application d’un cryptage SSL et d’une politique de mots de passe forts. Ecwid utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée. Ecwid se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe de sociétés afin d’améliorer encore ses services.

Courrier électronique et listes de diffusion

ActiveCampaign

Notre site web utilise ActiveCampaign, une tierce partie qui gère le trafic de courrier électronique de notre site web et l’envoi de toutes les lettres d’information. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et des formulaires web sont envoyés par les serveurs d’ActiveCampaign. ActiveCampaign n’utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien « se désabonner ». Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus de courrier électronique de notre site web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles seront conservées en toute sécurité par ActiveCampaign. ActiveCampaign utilise des cookies et d’autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. ActiveCampaign se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers dans le cadre de ce processus.

Office365

Nous utilisons les services d’Office365 pour notre trafic de courrier électronique professionnel habituel. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l’utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Office365 n’a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Les processeurs de paiement

Pay.nl

Pour le traitement (d’une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons le Payment Service Provider Pay.nl. Pay.nl traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Pay.nl dispose de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Pay.nl se réserve le droit d’utiliser vos informations pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Pay.nl partage, dans le cas d’une demande de paiement différé (facilité de crédit), les données personnelles et les données de commande avec les prestataires de services de post-paiement. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux éléments des services de Pay.nl pour lesquels elle fait appel à des tiers. Pay.nl ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi.

Examens

Nous recueillons les avis par l’intermédiaire de la plate-forme Macadam.eu. Si vous laissez un avis par l’intermédiaire de Macadam.eu, vous êtes tenu de fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse électronique. Macadam.eu publie également votre critique sur son propre site web. Dans certains cas, Macadam.eu peut vous contacter pour vous fournir une explication de votre examen. Macadam.eu a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux composantes du service.

Facturation et comptabilité

Dynamics

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Dynamics. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les détails concernant votre commande.
Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées en toute sécurité. Dynamics est tenue au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Dynamics n’utilisera pas vos informations personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter – autrement qu’à votre demande – à un moment ultérieur, nous vous demandons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter les obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret sur la base de l’accord passé entre eux et nous ou d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données qui sont automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération en matière d’enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Macadam Europe peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans un tel cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que nous offre la loi.

Périodes de stockage

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d’oubli. Conformément aux obligations administratives en vigueur, nous sommes tenus de conserver les factures avec vos données (personnelles), de sorte que nous conserverons ces données pendant toute la durée de la période applicable. Les employés n’ont toutefois plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin d’éviter tout abus, nous n’enverrons des copies et des copies de vos données qu’à votre adresse électronique déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons une trace des demandes traitées ; en cas d’oubli d’une demande, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez tous les relevés et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée des données à caractère personnel si vous pensez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.

Droit de contrôle

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de dpo@macadam.eu de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l’adresse électronique que nous connaissons.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier à tout moment les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès dpo@macadam.eu pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées à l’adresse électronique que nous avons dans nos dossiers.

Droit de limiter le traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) concernant votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de dpo@macadam.eu pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la restriction.

Droit de transfert

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de dpo@macadam.eu de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou des tiers à l’adresse électronique que nous connaissons. Selon toute probabilité, nous ne pourrons plus continuer à fournir le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou au nom de a. Si vous vous opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite le traitement de manière permanente. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traiterons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous estimez que c’est le cas, veuillez contacter dpo@macadam.eu pour les questions relatives à la vie privée.

Cookies

Macadam Europe utilise des cookies et d’autres technologies pour accroître votre confort en ligne et pour surveiller la façon dont vous utilisez le site afin que nous puissions améliorer la qualité de nos services et de notre site web. Les cookies nous permettent d’afficher des publicités sur des sites externes ; les réseaux publicitaires (y compris Google AdSense / Google Ads) qui font de la publicité sur des sites externes peuvent placer des cookies ou utiliser des balises web pour recueillir des informations. www.app.macadam.eu n’a pas accès à ces cookies qui sont utilisés par des annonceurs tiers, et ne les contrôle pas. Lisez dans notre déclaration sur les cookies (une page séparée avec les cookies est nécessaire) comment nous traitons les cookies.

Copyright

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Modifications de la politique de protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par courrier électronique.

Contactez

Nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles et nous prenons les mesures appropriées pour éviter les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas suffisamment protégées ou s’il y a des indications d’utilisation abusive, veuillez contacter notre service clientèle ou envoyer un courriel à dpo@macadam.eu.