¿Necesita ayuda?

Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico con la que se ha registrado.

1. Compruebe el correo en las secciones “Prioritarios” y “Otros” de su bandeja de entrada.
2. Si no está ahí, búsquelo en las carpetas de correo no deseado.
3. Repita el proceso de restablecimiento de la contraseña. Asegúrese de introducir correctamente su dirección de correo electrónico.

1. Vaya a https://www4.macadam.eu/.
2. Haga clic en “He olvidado mi contraseña”.
3. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
4. Defina una nueva contraseña y utilícela para iniciar sesión.

La aplicación requiere como mínimo un sistema operativo iOS 10.3 en el caso de teléfonos Apple y Android 4.0.3 en el caso de teléfonos Android. Estos requisitos también figuran en el App Store y el Play Store.

Para poder descargar la aplicación, debe tener al menos 80 MB de espacio disponible en su teléfono.

1. Compruebe que su dispositivo tenga conexión a internet. Si no la tiene, conéctese mediante wifi o mediante conexión de datos móviles. Si utiliza su conexión de datos móviles y no le funciona internet, compruebe si le quedan datos suficientes en su paquete de servicio. Compruebe también que el teléfono no se encuentre de forma accidental en modo avión y que no esté desactivada la conexión a wifi o los datos móviles.
2. Asegúrese de conectarse al App Store o al Play Store con una cuenta válida y activa.
3. Compruebe que el sistema operativo de su teléfono cumple los requisitos mínimos para que la aplicación funcione. La aplicación requiere como mínimo un sistema operativo iOS 10.3 en el caso de teléfonos Apple y Android 4.0.3 en el caso de teléfonos Android. Estos requisitos también figuran en el App Store y el Play Store. Si su sistema operativo no cumple estos requisitos, tendrá que actualizarlo.
4. Compruebe que tiene suficiente memoria libre en el teléfono para descargar la aplicación. Necesitará al menos 80 MB de espacio disponible en el teléfono. Si no dispone de este espacio de memoria, tendrá que eliminar otras aplicaciones o datos del teléfono antes de proceder a la instalación.

La aplicación Mobile CarCheck-app se encuentra disponible en el App Store de Apple y en el Play Store para Android. La aplicación no se encuentra disponible para sistemas operativos distintos de Apple y Android. Si tiene un teléfono Apple o Android, continúe con el paso 2.
Compruebe que su dispositivo dispone de conexión a internet, preferiblemente wifi o 4G. Si tiene un dispositivo Apple, vaya al App Store; si tiene un dispositivo Android, vaya al Play Store.

También puede encontrar la aplicación haciendo clic en este enlace:

• Descargar la aplicación para iPhone
• Descargar la aplicación para Android

Escriba la palabra “Macadam” en la barra de búsqueda y pulse “Buscar”. Descargue la aplicación Mobile CarCheck-app. Tiene un icono verde y blanco.

La descarga de los datos de origen consume en torno a 3 MB de datos del teléfono. El volumen puede ser mayor, dependiendo de los clientes vinculados y del número de puntos de control y de fotos que se requieran.

Cada vez que carga en el sistema una inspección individual, su teléfono consume un máximo de 1 MB, más 80 kB por cada fotografía.

Cada vez que descarga una inspección individual, su teléfono consume un máximo de 0,5 MB, más 80 kB por cada fotografía de la inspección anterior del mismo vehículo.

1. Compruebe que su dispositivo tenga conexión a internet. Si no la tiene, conéctese mediante wifi o mediante conexión de datos móviles. Si utiliza su conexión de datos móviles y no le funciona internet, compruebe si le quedan datos suficientes en su paquete de servicio. Compruebe también que el teléfono no se encuentre de forma accidental en modo avión y que no esté desactivada la conexión a wifi o los datos móviles.
2. Vaya al App Store o al Play Store y compruebe si su aplicación está actualizada.
3. Si no lo está, actualícela.
4. Cierre la aplicación para actualizar los “datos de origen” a la versión más reciente.
   Actualice su sistema operativo de modo que cumpla los requisitos mínimos para que la aplicación pueda funcionar:

Teléfonos Apple, iOS 10.3 o superior
Teléfonos Android, Android 4.0.3 o superior

Si no encuentra el pedido del vehículo que tiene que inspeccionar, póngase en contacto con nosotros en app.europe@macadam.eu.

Si tiene definido en su teléfono un tamaño de fuente grande o máximo, algunos botones pueden quedar fuera de la pantalla. Para que el funcionamiento de la aplicación sea óptimo, utilice un tamaño de fuente normal.

1. Compruebe si la aplicación Mobile CarCheck-app está actualizada. Si no lo está, actualícela.
2. Cualquier cosa que haga con el teléfono utiliza memoria de trabajo (RAM). Para hacer una fotografía desde la aplicación, el teléfono necesita entre 50 y 100 MB de memoria RAM. Si no dispone de memoria RAM suficiente, la aplicación se bloquea. Para resolver este problema, puede cerrar otras aplicaciones que tenga abiertas en su teléfono. Cuantas menos aplicaciones tenga abiertas, más memoria RAM libre tendrá.

1. Haga clic en el botón de menú con las tres rayas. Lo encontrará en la esquina superior izquierda de la aplicación Mobile CarCheck-app.
2. Vaya al Historial.
3. Consulte las inspecciones de vehículos completadas. Junto a la inspección de su vehículo aparecerá una nube de color blanco o verde. Si la nube es de color verde, la inspección se ha cargado; si la nube es de color blanco, la inspección no se ha cargado todavía.
4. Si aparece una nube de color blanco junto a su inspección, cierre la aplicación y vuelva a iniciarla. Cuando la aplicación se reinicia, fuerza la carga de cualquier inspección que esté pendiente de carga.

Una vez que finaliza la inspección de un vehículo, se carga en segundo plano. Este proceso suele tardar unos minutos. Una vez que se completa la carga, recibirá un mensaje de texto en su teléfono. Para evitar cualquier problema, deje la aplicación abierta hasta que la inspección se haya cargado.